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OBJETO DEL CONTRATO

 

Las presentes Condiciones, tienen por objeto regular el acceso y el régimen de adquisición de los productos facilitados por PINOFARMA S.L.U. (en adelante Pinofarma) al Usuario a través de su página Web, constituyendo el marco jurídico que desarrolla la relación contractual. Los productos y contenidos, serán los que se encuentren a disposición del Usuario en la siguiente página Web titularidad de Pinofarma S.L.U: www.mamasparasiempre.com

Para cualquier reclamación podrá dirigirse a PINOFARMA, Avda. de Huelva, 7. 11540-Sanlúcar de Barrameda (Cádiz). España.

Teléfono: 956 36 29 29

Teléfono y Whatsapp.- 622 08 99 18

Mail: info@mamasasiempre.com

 

ACEPTACIÓN Y DISPONIBILIDAD

 

Las presentes Condiciones, regulan la relación jurídica derivada de los procesos de contratación formalizados por los Usuarios a través de la página Web de PINOFARMA, mamasparasiempre.com. Los Usuarios aceptan expresamente la adhesión plena y sin reservas a las presentes estipulaciones, en la versión publicada por PINOFARMA en el momento en que el Usuario contrate el producto y/o contenidos en el que está interesado. Por tanto el Usuario se compromete a leer atentamente las condiciones de contratación, cada vez que proceda a la contratación de algún producto, dado que las mismas han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió.

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales de contratación el Usuario declara:

a. Que es una persona con capacidad para contratar.

b. Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales de contratación.

El Usuario tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación de productos, a las condiciones de contratación, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero.

 

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

 

PINOFARMA podrá modificar las presentes estipulaciones siempre que exista causa o motivo suficiente para ello. Se entiende que existe causa o motivo suficiente para la modificación, con carácter enunciativo y no limitativo, cuando ésta tenga por finalidad:

a. Ampliar la gama o número de productos que se ponen a disposición de los Usuarios o mejorar los existentes.

b. Modificar, sustituir o actualizar los precios de los productos que se ofrecen a través de la página Web.

 

FORMA DE PAGO

 

Los precios y tarifas aplicables a la contratación por parte del usuario de los servicios, serán los que figuren en la página Web titularidad de PINOFARMA: www.mamasparasiempre.com, en el momento en el que el usuario acceda al servicio específico, y proceda a iniciar el proceso de contratación. PINOFARMA se reserva el derecho a modificar los precios de los productos publicados en la página Web mencionada anteriormente, cuando así lo considere conveniente y haciéndolo visible en la página Web.

Precios e Impuestos aplicados

Los precios aplicables son los que figuran en la Web en el momento en que el cliente realiza su pedido.

El precio de los productos que aparecen en la Web, incluye el Impuesto de Valor Añadido (IVA) correspondiente según el producto.

 

FORMA DE ENVÍO

 

a) Zona de entrega

PINOFARMA realizará la entrega en la Península en un plazo de entre 48 y 72 horas a partir de la confirmación del pago, enviándose los productos adquiridos por mensajería estándar.

PINOFARMA garantiza el envío en los plazos y zonas anteriormente indicadas de todos los productos que tenemos en stock para todos los pedidos que sean recibidos en nuestras oficinas antes de las 13:00 horas, una vez es autorizado el pago. Los pedidos recibidos en sábados, domingos y festivos se considerarán recibidos el primer día laborable posterior al mismo.

Si debido a una carencia de stock por causas ajenas a nuestra voluntad, ya sea por error informativo o logístico no pudiésemos atender a su solicitud de pedido total o parcialmente nos pondremos en contacto con usted por vía telefónica o vía correo electrónico para confirmar su pedido o anulación del mismo, si usted así lo desea.

b) Gastos de envío

Para Península

Los gastos de envío serán por cuenta de PINOFARMA para todos aquellos pedidos por un importe superior a 60,00€ (SESENTA EUROS).

Los gastos de envío serán de:

- 2,99€ IVA incluido para pedidos de hasta 5 Kg,

- 6,15€ IVA incluido para pedidos de hasta 10 Kg,

- 9,60€ IVA incluido para pedidos de hasta 20 Kg.

Para pedidos de peso superior a 20 Kg, por favor, póngase en contacto con nosotros.

Los envíos se realizarán por la agencia de mensajería ENVISUR.

Para Baleares

Los gastos de envío serán de:

- 11,85€ IVA incluido para pedidos de hasta 5 Kg,

- 18,90€ IVA incluido para pedidos de hasta 15 Kg.

Para pedidos de peso superior a 15 Kg, por favor, póngase en contacto con nosotros.

Los envíos se realizarán por la agencia de mensajería ENVISUR.

Para Portugal

Los gastos de envío serán de:

- 7,25€ IVA incluido para pedidos de hasta 2 Kg,

- 8,75€ IVA incluido para pedidos de hasta 5 Kg,

- 13,85€ IVA incluido para pedidos de hasta 15 Kg.

Para pedidos de peso superior a 15 Kg, por favor, póngase en contacto con nosotros.

Los envíos se realizarán a través de empresas de transportes colaboradoras.

 

MI PEDIDO HA LLEGADO ROTO O INCOMPLETO ¿CÓMO DEBO PROCEDER?

 

Lo que es importante es que no falte ningún bulto. Compruebe que los bultos que le entregan son los mismos que los que aparecen en el documento que le presentará la agencia de transporte para que le firme. Si falta algún bulto DEBE ANOTARLO en ese documento antes de firmar.

 

MUY IMPORTANTE

De acuerdo con las Condiciones generales de Seguro de Transporte todas las Agencias de Transporte exigen que cualquier reclamación por daños ocasionados durante el transporte de las mercancías les sea comunicada por escrito en el escaso plazo de 24 horas desde la entrega. Pasado ese plazo, el seguro no se hará cargo de la sustitución del artículo dañado y no podrá ser admitida ninguna reclamación.

Por favor, revise de inmediato la mercancía que le haya llegado y comuníquenos por escrito cualquier incidencia por email a info@mamasparasiempre.com.Debe incluir una o varias fotografías en las que se vea la rotura o desperfecto para poder pasar parte al seguro y darle solución de la mejor y más rápida manera posible.

Además, cualquier anomalía, daño, desgarro, rotura, desperfecto aparente en el embalaje deberá anotarse en el ALBARÁN de entrega que el transportista le pedirá que firme al entregar la mercancía. 
Por fin, asegúrese de que el número de bultos que le entregan es el indicado en ese albarán de entrega del transportista y, por favor, escriba " Mercancía pendiente de revisión" en este mismo comprobante.

 

FORMAS DE PAGO

 

a) Tarjetas:

Se acepta el pago con las siguientes tarjetas de crédito:

• VISA

• Switch / Maestro

• VISA ELECTRON

• MasterCard

Se realizará un cargo automático en su tarjeta, en el momento en que procese el pedido. Esta operación se realizará a través de un servidor seguro de PINOFARMA, quien garantiza la confidencialidad de los datos facilitados por el cliente mediante encriptación, evitando su comunicación a terceros extraños a la relación jurídica, conforme a lo establecido en la Ley 15/99 de Protección de Datos de Carácter Personal. La empresa podrá solicitar al cliente datos complementarios que permitan verificar que la compra ha sido realizada por el titular de la tarjeta.

b) PayPal

Se pueden realizar pagos a través de la pasarela de PayPal.

C) Transferencias bancarias:

Cualquier cliente puede elegir esta opción de pago, siempre que pague en euros. No te cobramos ninguna tasa por pagar con 'Transferencia bancaria', pero debes tener en cuenta que tu banco sí que puede que te cobre alguna tasa por realizar la transferencia a nuestra cuenta. Es por ello, que debes tener en cuenta que es responsabilidad del cliente pagar tal comisión además del importe del pedido. 

Al realizar tu transferencia, por favor, indica tu número de pedido en el 'Asunto' para que podamos procesar tu pedido. Si por equivocación o algún otro problema no lo has puesto, ponte en contacto con nosotros para solucionar el incidente.  

Es importante que el importe de la transferencia coincida con el coste del pedido. Si la cantidad no se ajusta y es incorrecta, no podrá procesarse tu pedido. Es por ello que te rogamos que pagues la cantidad indicada al confirmar tu pedido (incluyendo los gastos de envío).

Pasado un plazo de 14 días desde la realización de pedido, si no se recibe el pago del mismo, se cancelará automáticamente. Pero recuerda que siempre puedes volver a hacerlo. 

 

CONDICIONES DE VENTA

 

Los precios y textos publicados en la página www.mamasparasiempre.com están sujetos a variaciones sin previo aviso, inclusive especificaciones técnicas. Es obligación del cliente comprobar la mercancía que se le entrega. En caso de cambios por defecto del producto PINOFARMA pasará a retirar dicho producto y lo cambiará por otro en perfectas condiciones ó reembolsará el importe. 

PINOFARMA asumirá asimismo el gasto de envío del nuevo producto. El riesgo de pérdida o daños en la mercancía se transmite al cliente desde el momento en que se produce la entrega en el domicilio del cliente.

PINOFARMA no se hace responsable bajo ningún concepto de los daños ocasionados por el mal uso de las mercancías.

El Usuario será guiado en el trámite que debe seguirse para la celebración del contrato, así como para la identificación y corrección de los datos que haya facilitado para la celebración del contrato a través de los formularios creados al efecto. PINOFARMA no archivará el documento electrónico en el que se formalice cada contratación. Por el contrario, el Usuario acepta las presentes Condiciones Generales de Contratación, que permanecerán accesibles desde la página Web. El contrato se formaliza en lengua española, de acuerdo con las presentes Condiciones. El Usuario podrá consultar las características esenciales de cada producto a través de su descripción en la página Web.

 

GARANTÍAS

 

Usted cuenta con toda la garantía de PINOFARMA, que cambiará ó reembolsará inmediata y automáticamente cualquier pedido que no sea de su satisfacción.

 

DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES

 

a. Obligaciones de PINOFARMA:

PINOFARMA, se compromete a cumplir con las siguientes obligaciones contractuales derivadas de la relación comercial con el Usuario consecuencia de la contratación los servicios por parte del mismo: Prestar con las máximas garantías al Usuario, el servicio solicitado por éste conforme a lo dispuesto en las condiciones de contratación, sin faltar a la buena fe contractual. Informar expresamente al Usuario de la existencia de las presentes condiciones con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación. Informar al Usuario con carácter previo a la contratación y de manera concreta, clara, precisa e inequívoca, de las características específicas de los servicios solicitados, tales como el precio de los mismos y los impuestos que le sean de aplicación. Poner a disposición del Usuario un ejemplar del texto de las condiciones generales.

b. Obligaciones del Usuario

Por su parte, el Usuario se compromete a: Llevar a cabo el íntegro cumplimiento de lo establecido en las presentes condiciones de los servicios facilitados por PINOFARMA. Completar los formularios de registro previos al inicio del procedimiento de contratación con información veraz y actual. Facilitar de forma correcta los datos bancarios solicitados por PINOFARMA. Pagar el precio de los productos adquiridos, sin que la presentación de una reclamación le exima de esta obligación.

c. Derechos del usuario:

Toda la información proporcionada al cliente tendrá el carácter de vinculante para el oferente en los términos establecidos por la legislación vigente. Todo usuario tiene derecho a que los bienes que adquiera sean de la categoría y requerimientos legales contratados o de aquella calidad que guarde proporción directa con la categoría del establecimiento.

 

CONDICIONES DE USO

 

El Usuario se compromete y garantiza hacer uso de la web conforme a las disposiciones establecidas en las condiciones generales de contratación, lo dispuesto en la normativa aplicable, así como lo relativo a la moral y a las buenas costumbres.

Mediante la aceptación de las presentes disposiciones, el usuario se compromete a usar la presente página web y los productos puestos a su disposición en la misma, de la manera y en la forma que en ella misma se establece. Quedando obligado a no utilizar la presente web y sus productos con fines ilícitos y/o contrarios a los fines establecidos en este aviso legal, que pudieran ser lesivos de derechos y/o intereses de terceros o que de cualquier forma puedan dañar la presente web o impedir su correcto funcionamiento o de los productos que en ella se ofrecen u ofrecieran en un futuro.

De igual forma, el Usuario se abstendrá de obtener los contenidos facilitados en la web por medios ilícitos, fraudulentos, robo o plagio de los mismos, de conformidad con lo establecido en el Código Penal y en la normativa de aplicación.

PINOFARMA, se reserva el derecho a no conceder el acceso a la web, sin previo aviso, a cualquier Usuario que contravenga lo dispuesto en las presentes condiciones generales de contratación.

Por su parte, el Usuario, se compromete a no hacer un uso ilícito de los contenidos de la web, o que pueda suponer un perjuicio a PINOFARMA. Por tanto, el Usuario se abstendrá a título no limitativo, de modificar, copiar, distribuir, publicar, ceder y/o a vender cualquier información o apariencia concerniente a la web titularidad de PINOFARMA.

a. Cookies y entorno seguro

Puede consultar nuestra Política de Cookies aquí.

PINOFARMA, a través de la página web, utiliza medios de tecnología punta para garantizar la protección de la información. PINOFARMA garantiza que la contratación de los productos, se realiza en un entorno seguro.

b. Hipervínculos

PINOFARMA, no es responsable de las páginas web enlazadas a esta, por lo que no se hace responsable de sus contenidos. Los riesgos derivados de la consulta de tales páginas web corresponden exclusivamente a los usuarios, que deberán regirse por los términos, condiciones y avisos legales de las mismas, de los que igualmente PINOFARMA, no se hace responsable.

c. Propiedad Intelectual e Industrial

PINOFARMA es titular de los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial de los elementos que integran el diseño de la web, como la marca, nombre comercial o signo distintivo. En particular y a título no limitativo, están protegidos por los derechos de autor, los logos, combinaciones de colores, la selección y la forma de presentación, el código fuente de la página web, los menús, los botones de navegación, el código HTML, los applets de Java, los textos, imágenes, gráficos, así como cualquier otro contenido de la página web titularidad de PINOFARMA.

El Usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e Industrial de la página web; por ello, el Usuario se abstendrá de copiar, reproducir, distribuir, poner a disposición o comunicación pública del contenido de la web, sin la autorización expresa y por escrito de PINOFARMA.

d. Limitación de responsabilidad

El Usuario exonera expresamente a PINOFARMA de toda responsabilidad por la eventual interrupción, suspensión, retardo o anomalía en el acceso a la misma.

PINOFARMA se compromete a poner el máximo cuidado para preservar la web de cualesquiera virus, troyanos y demás elementos que pudieran vulnerar o dañar el sistema informático del Usuario o de terceros. En cualquier caso, el Usuario exonera de toda responsabilidad a PINOFARMA, por los daños directos o indirectos causados por la eventual existencia de tales elementos dañinos o maliciosos.

 

PERIODO DE VALIDEZ DE LAS PRESENTES CONDICIONES

 

El periodo de validez de las presentes condiciones, será el tiempo que permanezcan publicadas en la página Web y se aplicarán a los servicios adquiridos en el momento en que dichas condiciones estuvieran disponibles.

En todo caso, PINOFARMA, se reserva el derecho de modificarlas de forma unilateral, sin que ello pueda afectar a los servicios contratados por los usuarios con carácter previo a la modificación, salvo en aquellos supuestos en los que el usuario hubiera cambiado o modificado el servicio contratado, en cuyo caso resultarán de aplicación las condiciones vigentes en el momento del cambio y/o modificación.

 

DEVOLUCIONES

 

Cualquier consumidor y usuario que compre en mamasparasiempre.com, de acuerdo con la Ley 3/2014 de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, puede ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el consumidor y usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca a MAMÁS PARA SIEMPRE al correo electrónico info@mamasparasiempre.com adjuntando nuestro FORMULARIO DE DESISTIMIENTO. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. En caso de desistimiento, devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del consumidor y usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de desistir. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que el consumidor y usuario haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. El consumidor y usuario deberá asumir el coste de devolución de los bienes. No podrá ejercerse el derecho de desistimiento para los bienes precintados no aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

 

CANCELACIONES

 

Las cancelaciones serán aceptadas en pedidos que no hayan sido enviados al domiciliado indicado por el cliente. Si la mercancía ha sido enviada será considerado devolución (Ver apartado Devoluciones). La empresa acepta la cancelación de órdenes, ya sea a través de su página web o través de cualquiera de los medios de acceso al Departamento de Atención al Cliente.

 

NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS

 

Si cualquiera cláusula incluida en estas condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectara tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las condiciones.


Formulario de desestimiento

Por la presente le comunico/comunicamos, que desisto de mi/desestimos de nuestro contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio.